Интернет ты где? ау!!!

Вопросы к технической поддержке

Модератор: Мобайл Тренд

Аватара пользователя
JIANSEJIOT
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 02 янв 2017, 23:46

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение JIANSEJIOT » 29 май 2020, 22:13

Здравствуйте ТП, а ну ка поведайте мне, с какого хера у меня интернета нету весь день, хоть и висит значок "доступ к интернету", а его нету??
Л/С: 17084
Сижу с роутера TP-LINK TL-WR841N

Аватара пользователя
kurochkin
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 окт 2019, 08:09

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение kurochkin » 29 май 2020, 23:17

Доброго времени суток. Сессия интернет соединения у вас открыта, доступ к сети интернет есть. Проверьте свое оборудование.

Аватара пользователя
Сам_по_Себе
Сообщения: 260
Зарегистрирован: 07 янв 2014, 20:19
Контактная информация:

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение Сам_по_Себе » 16 июл 2020, 06:19

С 10 вечера вчерашнего дня, пропал интернет. И до сих пор его нет. Не роутер не может создать подключение по PPPOE, не на прямую тоже не подключается.
При подключении на прямую выскакивает ошибка 720.
ЛС: 10979 ТП: Бывший Эксперт.
:!: Ремонт Пк, :arrow: Настройка роутеров.

Аватара пользователя
rhia
Инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 10 окт 2015, 13:19

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение rhia » 16 июл 2020, 07:28

Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 06:19
С 10 вечера вчерашнего дня, пропал интернет. И до сих пор его нет. Не роутер не может создать подключение по PPPOE, не на прямую тоже не подключается.
Согласно статистике с нашего оборудования, роутер с вашей стороны не отвечает на запросы(пакеты идут только в одну сторону).
Проверьте кабель в вашем помещении и работоспособность самого роутера.
Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 06:19
При подключении на прямую выскакивает ошибка 720.
Возможные решения:

Аватара пользователя
Сам_по_Себе
Сообщения: 260
Зарегистрирован: 07 янв 2014, 20:19
Контактная информация:

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение Сам_по_Себе » 16 июл 2020, 10:08

rhia писал(а):
16 июл 2020, 07:28
Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 06:19
С 10 вечера вчерашнего дня, пропал интернет. И до сих пор его нет. Не роутер не может создать подключение по PPPOE, не на прямую тоже не подключается.
Согласно статистике с нашего оборудования, роутер с вашей стороны не отвечает на запросы(пакеты идут только в одну сторону).
Проверьте кабель в вашем помещении и работоспособность самого роутера.
Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 06:19
При подключении на прямую выскакивает ошибка 720.
Возможные решения:
Проверил кабель до двери. Видимых повреждений нет.
Но стала выскакивать ошибка 629 редко ошибка 691 и 720.
Логин и пароль ввожу правильные. Оборудование не менялось.
ЛС: 10979 ТП: Бывший Эксперт.
:!: Ремонт Пк, :arrow: Настройка роутеров.

Аватара пользователя
leona
Старший инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 31 май 2013, 13:56

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение leona » 16 июл 2020, 11:11

Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 10:08
rhia писал(а):
16 июл 2020, 07:28
Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 06:19
С 10 вечера вчерашнего дня, пропал интернет. И до сих пор его нет. Не роутер не может создать подключение по PPPOE, не на прямую тоже не подключается.
Согласно статистике с нашего оборудования, роутер с вашей стороны не отвечает на запросы(пакеты идут только в одну сторону).
Проверьте кабель в вашем помещении и работоспособность самого роутера.
Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 06:19
При подключении на прямую выскакивает ошибка 720.
Возможные решения:
Проверил кабель до двери. Видимых повреждений нет.
Но стала выскакивать ошибка 629 редко ошибка 691 и 720.
Логин и пароль ввожу правильные. Оборудование не менялось.
Доброго времени суток. Обратите внимание на устранение проблемы связанной с протоколом управления PPP (720 ошибка), скорее всего протокол TCP/IP был поврежден или не привязан к адаптеру удаленного доступа.
Техническая поддержка:
т. 55·1·60, 8·928·307·13·34
круглосуточно

Аватара пользователя
Сам_по_Себе
Сообщения: 260
Зарегистрирован: 07 янв 2014, 20:19
Контактная информация:

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение Сам_по_Себе » 16 июл 2020, 11:27

leona писал(а):
16 июл 2020, 11:11
Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 10:08
rhia писал(а):
16 июл 2020, 07:28


Согласно статистике с нашего оборудования, роутер с вашей стороны не отвечает на запросы(пакеты идут только в одну сторону).
Проверьте кабель в вашем помещении и работоспособность самого роутера.


Возможные решения:
Проверил кабель до двери. Видимых повреждений нет.
Но стала выскакивать ошибка 629 редко ошибка 691 и 720.
Логин и пароль ввожу правильные. Оборудование не менялось.
Доброго времени суток. Обратите внимание на устранение проблемы связанной с протоколом управления PPP (720 ошибка), скорее всего протокол TCP/IP был поврежден или не привязан к адаптеру удаленного доступа.
После звонка в тех.поддержку через 10 мин всё заработало.
ЛС: 10979 ТП: Бывший Эксперт.
:!: Ремонт Пк, :arrow: Настройка роутеров.

Аватара пользователя
Prid
Инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 ноя 2017, 18:44

Re: Интернет ты где? ау!!!

Сообщение Prid » 17 июл 2020, 13:06

Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 11:27
leona писал(а):
16 июл 2020, 11:11
Сам_по_Себе писал(а):
16 июл 2020, 10:08


Проверил кабель до двери. Видимых повреждений нет.
Но стала выскакивать ошибка 629 редко ошибка 691 и 720.
Логин и пароль ввожу правильные. Оборудование не менялось.
Доброго времени суток. Обратите внимание на устранение проблемы связанной с протоколом управления PPP (720 ошибка), скорее всего протокол TCP/IP был поврежден или не привязан к адаптеру удаленного доступа.
После звонка в тех.поддержку через 10 мин всё заработало.
Здравствуйте. Решение вашей ошибки 720 никак не связана со звонком в тех. поддержку, это ошибка с протоколом управления PPP. К примеру если на прямую 720 ошибка - то самым простым решением будет переустановка опер. системы. Но через роутер работать будет.

Ответить