Мтренд не стабильный интернет?

Вопросы к технической поддержке

Модератор: Мобайл Тренд

Аватара пользователя
rhia
Инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 10 окт 2015, 13:19

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение rhia » 07 окт 2020, 20:35

JIANSEJIOT писал(а):
07 окт 2020, 19:38
Что с интернетом Линейная 19??? весь день тупит, а под вечер вообще не возможно кинцо глянуть в онлайне???? :?: :?:
:!: Общий проблем по указанному адресу не обнаружено.


:?: Замеры скорости проводились?
:idea: Замер скорости необходимо производить на сайте speedtest.net до любого ближайшего крупного города, любого крупного провайдера.
:idea: Перед измерением скорости необходимо подключить ПК без роутера.
:idea: Нормальные результаты должны соответствовать Вашему тарифу +/-10%.

Pirat
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 23 апр 2012, 20:34

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение Pirat » 09 фев 2021, 20:42

Около 3х дней испытываю проблемы с большим пингом в разных играх и тем что здесь называют деградацией сети. Делал трассировку до 2х интересующих меня мест, подскажите где проблема и куда стучатся?
Изображение
Номер ЛС 1261 ул.Гагарина д.5

Аватара пользователя
Prid
Инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 25 ноя 2017, 18:44

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение Prid » 09 фев 2021, 21:51

Pirat писал(а):
09 фев 2021, 20:42
Около 3х дней испытываю проблемы с большим пингом в разных играх и тем что здесь называют деградацией сети. Делал трассировку до 2х интересующих меня мест, подскажите где проблема и куда стучатся?
Изображение
Номер ЛС 1261 ул.Гагарина д.5
Здравствуйте. Согласно скриншоту, задержки пинга наблюдаются на стыке магистрально провайдера и международной сетью за пределами РФ.
Тел. тех. поддержки 55-1-60

Pirat
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 23 апр 2012, 20:34

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение Pirat » 09 фев 2021, 22:11

Prid писал(а):
09 фев 2021, 21:51
Pirat писал(а):
09 фев 2021, 20:42
Около 3х дней испытываю проблемы с большим пингом в разных играх и тем что здесь называют деградацией сети. Делал трассировку до 2х интересующих меня мест, подскажите где проблема и куда стучатся?
Изображение
Номер ЛС 1261 ул.Гагарина д.5
Здравствуйте. Согласно скриншоту, задержки пинга наблюдаются на стыке магистрально провайдера и международной сетью за пределами РФ.
Тел. тех. поддержки 55-1-60
Тогда наверное придется обождать, если проблема не в нашей сети,как бы со скоростью всё норм а вот стабильности нема, обрывы заставляют дергаться глаз))

Аватара пользователя
rhia
Инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 10 окт 2015, 13:19

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение rhia » 09 фев 2021, 23:26

Pirat писал(а):
09 фев 2021, 22:11
Prid писал(а):
09 фев 2021, 21:51
Pirat писал(а):
09 фев 2021, 20:42
Около 3х дней испытываю проблемы с большим пингом в разных играх и тем что здесь называют деградацией сети. Делал трассировку до 2х интересующих меня мест, подскажите где проблема и куда стучатся?
Изображение
Номер ЛС 1261 ул.Гагарина д.5
Здравствуйте. Согласно скриншоту, задержки пинга наблюдаются на стыке магистрально провайдера и международной сетью за пределами РФ.
Тел. тех. поддержки 55-1-60
Тогда наверное придется обождать, если проблема не в нашей сети,как бы со скоростью всё норм а вот стабильности нема, обрывы заставляют дергаться глаз))
Здравствуйте, уточните пожалуйста, про какие разрывы Вы говорите. Согласно нашей информации разрывов в сессиях авторизации по указанному ЛС в ближайшее время не наблюдалось. Ошибок передачи данных между оборудованием провайдера и клиентским также нет.

Pirat
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 23 апр 2012, 20:34

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение Pirat » 10 фев 2021, 14:15

Под обрывами я подразумевал высокий Ping из-за которого периодически отваливается соединение с чем бы то не было, будь то игра, голосовая связь (Discord, Skype) или что ли бо еще. То бишь в моем понимании, соединение присутствует, сессия не прекращалась, но качество соединения настолько не важное что сервера до которых я стучусь периодически посылают меня как Алла Пугачева в своей не мало известной песне "на небо за звездочкой". Как мне объяснили выше проблема не в нашей линии а там дальше, и как решать этот вопрос я ума не приложу, но эта песня не проходит и дело точно не в роутере, если его выкинуть из уравнения ситуация не меняется))

Сегодня ситуация следующая:
Изображение
Изображение
Лучше чем вчера, но еще не вечер))

Аватара пользователя
Bosotea
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 27 июн 2011, 17:42

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение Bosotea » 11 фев 2021, 18:30

Сегодня уже 4 раз за день интернет падает на 3-5 минут.
В течении 10 лет интернет падал за всё время дай бог 10 раз. Весь 2020 интернет стабильно падал по несколько раз в месяц. Я так понимаю в 2021 надо привыкнуть что он будет падать по 10 раз в день?
p.s. И на счёт пинга что пишут выше, тоже наблюдал данную проблему какое-то время назад, когда по пол дня пинг может скакать под 300.

Аватара пользователя
leona
Старший инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 186
Зарегистрирован: 31 май 2013, 13:56

Re: Мтренд не стабильный интернет?

Сообщение leona » 12 фев 2021, 08:14

Bosotea писал(а):
11 фев 2021, 18:30
Сегодня уже 4 раз за день интернет падает на 3-5 минут.
В течении 10 лет интернет падал за всё время дай бог 10 раз. Весь 2020 интернет стабильно падал по несколько раз в месяц. Я так понимаю в 2021 надо привыкнуть что он будет падать по 10 раз в день?
p.s. И на счёт пинга что пишут выше, тоже наблюдал данную проблему какое-то время назад, когда по пол дня пинг может скакать под 300.
Доброго времени суток, Bosotea. Подскажите, пожалуйста, Ваш лицевой счет.
Техническая поддержка:
т. 55·1·60, 8·928·307·13·34
круглосуточно

Ответить