Правила раздела и информация по измерению скорости

Новости компании

Модератор: Мобайл Тренд

Аватара пользователя
dejavu
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 24 янв 2013, 12:41

Правила раздела и информация по измерению скорости

Сообщение dejavu » 21 окт 2014, 10:26

Уважаемые абоненты!
В целях улучшения качества предоставляемого сервиса, а так же в дополнение к правилам форума, убедительная просьба при размещении сообщений в ветке «Тех.поддержка»:

- указать номер лицевого счета;
- четко описать проблему;
- указывать способ подключения (кабель подключается напрямую в сетевую карту или через wi-fi роутер)

Рекомендуется разместить всю необходимую информацию в подписи.

В случаи выезда нашего специалиста к вам на дом, по мере устранения проблемы сообщайте о причинах и способах их решения.
Техническая поддержка: 55-1-60, 8-928-307-13-34, support@mtrend.ru

leona
Старший инженер технической поддержки ООО "Мобайл Тренд"
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 31 май 2013, 13:56

Re: Правила раздела и информация по измерению скорости

Сообщение leona » 03 окт 2015, 13:25

Доброго времени суток! В данном сообщении будет размещена информация, необходимая для проведения замера скорости интернет-соединения.

Скорость доступа в Интернет, скорость по тарифу – это ограничение канала, которое выставляет провайдер на своем оборудовании для определенного клиента.
Необходимо четко понимать, что ни один оператор не отвечает за скорость до ресурса сети находящемся вне его зоны ответственности, т. е. провайдер не отвечает за скорость до сервера в Нидерландах, так как это уже сеть передачи данных не входящая в ответственность провайдера г. Невинномысска. Это вопрос глобальной маршрутизации, и состояние магистральных каналов операторов. Влиять на правила, топологию и технологии, применяемые при строительстве их сетей, Мобайл Тренд не может, этим занимаются уже другие внутренне-государственные структуры и организации. Проще говоря, когда вы измеряете скорость через ресурсы онлайн тестирования скорости, такие как speedtest.net - маршрут до них чаще всего идет через несколько операторов, при этом:
- неизбежна задержка на магистральных узлах;
- если сайт достаточно известный, то он может быть перегружен из-за большого числа обращений и соответственно имеет низкую отдачу;
- ни один из операторов не может гарантировать корректную работу php, flash, javascript на сторонних ресурсах.


Для тестирования скорости необходимо:

1. Проверить компьютер на вирусы. Обновите базу Вашей антивирусной программы и запустите полную расширенную проверку.
2. Протестируйте скорость соединения на http://speedtest.net, направление город Krasnodar (Beeline)
Тестирование необходимо проводить подключив кабель напрямую к ПК (в случае, если Вы используете промежуточное оборудование - роутер, Wi-Fi точку доступа) и отключив все сетевые приложения (торрент-клиент, icq, сетевые игры и т.п.).
Результаты тестирования на альтернативных ресурсах носят информативный характер и не могут быть использованы в качестве подтверждающей информации при низкой скорости.

Допустимы отклонения до 10% от договорных значений. Если процент отклонения более 10%, копируйте информацию (сделайте скриншот), и отправьте письмом на support@mtrend.ru. На скриншоте должен быть отображен весь экран Вашего ПК (включая трей) для подтверждения отсутствия запущенных приложений использующих сеть Интернет.
Техническая поддержка:
т. 55·1·60, 8·928·307·13·34
круглосуточно


Вернуться в «Новости»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость